Obsługa zapytań
Przychodzące wiadomości są klasyfikowane, kierowane do właściwej osoby i dostają wstępną odpowiedź, więc nic nie leży bez reakcji.
Usługa. Automatyzacja procesów
Mniej ręcznej pracy. Więcej płynnych procesów.
Automatyzujemy powtarzalne zadania i łączymy narzędzia, aby informacje przepływały między nimi bez ręcznego kopiowania danych.
Dla kogo
To dla Ciebie, jeśli…
Twój zespół codziennie przekleja te same dane między skrzynką, arkuszem i CRM-em, a przy okazji drobne, ale ważne rzeczy giną w natłoku ręcznej roboty. Automatyzacja zdejmuje z ludzi tę powtarzalność i pilnuje, żeby żadna sprawa nie wypadła z procesu.
Twoi ludzie tracą codziennie sporo czasu na przeklejanie danych z jednego narzędzia do drugiego.
Zapytania od klientów czekają zbyt długo, bo najpierw ktoś musi je ręcznie rozdzielić i przypisać.
Leady gubią się gdzieś między formularzem, mailem a CRM-em i nie wiadomo, kto ma się nimi zająć.
Raporty powstają na kolanie w Excelu, zwykle na ostatnią chwilę i za każdym razem trochę inaczej.
Rośniesz, ale zamiast zatrudniać kolejne osoby do powtarzalnych czynności, wolisz to najpierw poukładać.
Efekty
Po co to robić, konkret, nie obietnice.
Zawsze zaczynamy od małego kroku, na którym widać efekt. Dopiero potem skalujemy to, co realnie działa.
Koniec przeklejania
Dane wędrują między narzędziami automatycznie, bez ręcznego kopiowania w tę i z powrotem.
Szybsze reakcje
Zapytania i leady trafiają do właściwej osoby od razu, a nie dopiero po kilku godzinach.
Mniej pomyłek
Powtarzalne kroki wykonują się tak samo za każdym razem. Bez literówek i pominiętych pól.
Zakres
Co dokładnie robię
Dobieram tylko to, co rozwiązuje Twój problem. Bez doklejania na siłę rzeczy, których nie potrzebujesz.
Przepływ leadów
Zgłoszenie z formularza czy maila samo trafia do CRM-u, zostaje przypisane i ruszają pierwsze kroki obsługi. Zanim ktokolwiek zdąży o nim zapomnieć.
Przygotowanie dokumentów
Oferty, umowy i podsumowania powstają z gotowych szablonów zasilonych danymi z systemu, zamiast być składane ręcznie od zera.
Raportowanie
Dane z różnych narzędzi zbierają się w jeden, powtarzalny raport, który jest gotowy na czas i wygląda tak samo co tydzień czy miesiąc.
Przypomnienia i follow-upy
System pilnuje terminów i sam wysyła przypomnienia oraz kolejne wiadomości, żeby żadna sprawa nie utknęła w połowie.
Aktualizacja CRM
Statusy, notatki i dane kontaktowe aktualizują się automatycznie na podstawie tego, co dzieje się w mailu, kalendarzu czy formularzach.
Komunikacja wewnętrzna
Ważne zdarzenia. Nowy lead, opóźniona płatność, zamknięty etap. Trafiają na odpowiedni kanał zespołu bez ręcznego informowania.
Jak to wygląda
Prosty, przewidywalny proces
Na każdym etapie wiesz, co dostajesz i po co. Bez zaskoczeń na fakturze.
01
Poznajemy proces „przed”
Siadamy nad tym, jak dana czynność wygląda dziś krok po kroku. Kto co robi, w których narzędziach i gdzie najczęściej się zacina.
02
Wybieramy pierwszy odcinek
Zaczynamy od fragmentu, który da szybko odczuwalną różnicę przy niskim koszcie błędu, zamiast przebudowywać wszystko naraz.
03
Projektujemy przepływ i integracje
Ustalamy, które narzędzia mają się połączyć, jak mają wędrować dane i w których miejscach do gry wchodzi AI. Klasyfikacja, podsumowanie, ograniczone decyzje.
04
Budujemy i testujemy na Twoich danych
Składamy automatyzację i sprawdzamy ją na realnych przypadkach, łącznie z tymi nietypowymi, żeby wiedzieć, jak zachowa się w praktyce.
05
Wdrażamy z kontrolą i wyjątkami
Uruchamiamy proces z logami, punktami zatwierdzania i możliwością przejęcia przez człowieka. Nic nie dzieje się „na ślepo”.
06
Obserwujemy i dostrajamy
Po starcie patrzymy, jak proces działa na co dzień, i poprawiamy to, co w realnym użyciu okazuje się zgrzytem.
FAQ
Częste pytania
Nie ma tu głupich pytań. Twojego nie widzisz? Napisz. Odpowiem konkretnie.
Łączymy najczęściej używane w firmach systemy. CRM, pocztę, formularze, kalendarze, arkusze i aplikacje udostępniające API. Jeśli Twoje narzędzie ma sposób na wymianę danych, zwykle da się je podłączyć.
AI zajmuje się analizą, klasyfikacją i podsumowaniami, a przy ważniejszych decyzjach zostawiamy punkt zatwierdzenia lub przekazujemy sprawę człowiekowi. To Ty decydujesz, co może dziać się automatycznie, a co wymaga akceptacji.
Każdy proces ma logi i obsługę wyjątków. Nietypowy przypadek nie przechodzi po cichu, tylko zostaje oznaczony i trafia do osoby, która może się nim zająć.
Nie. Punktem wyjścia jest to, co masz. Automatyzacja łączy istniejące narzędzia, a nowe proponujemy tylko wtedy, gdy naprawdę coś to upraszcza.
Zaczynamy od rozmowy i mapy jednego procesu, a potem od najprostszego odcinka, który da szybką różnicę. Pierwszy działający prototyp zwykle powstaje w kilka dni, nie miesięcy.
Automatyzacja opłaca się tam, gdzie coś powtarza się regularnie. Nawet jeśli to „tylko” kilka razy dziennie. Nie musisz być dużą firmą, żeby odczuć różnicę.
Kontakt
Zacznijmy od rozmowy.
Bez zobowiązań. Opowiedz, co Cię uwiera. Sprawdzimy, czy AI jest tu odpowiedzią.
hello@nextblock.plWolne terminy w tym miesiącu · odpowiadam w 24h